Il CLUB, che gran cosa!

Salve a tutti,
nel corso della tappa si Ostia del Road Show ho avuto modo di incontrarmi e parlare con la responsabile marketing di Kia, e questo post vuole essere un pò un riassunto di quanto ci siamo detti.

Anzitutto KIA Italia si è ristrutturata completamente nel corso dell'ultimo anno (fine 2010-2011) portando il numero di persone addette all’ufficio PR da 3 a 12, a loro volta suddivisi in “marketing e web” e “prodotto e PR”.
Il passaggio da importatore a divisione italiana del marchio ha portato ad una standardizzazione del livello qualità con il resto d’Europa, sia a livello comunicazione che di prodotti. Ecco quindi come da 2 allestimenti scelti senza possibilità di personalizzazione (LX ed EX) si passa agli stessi allestimenti in tutta Europa (Active, cool,...) con possibilità di optional. In pratica la cee'd che uno acquisterebbe in germania, la trova uguale qui.

In pratica l’Italia non è più un mercato di nicchia, ma uno dei territori dove spingere, anche a livello pubblicità. Tra un pò non solo vedremo la cee’d più spesso in TV, ma la sentiremo a ritornello alla radio, oltre che con altre forme di comunicazione, anche sulla base delle nuove aperture di concessionarie: solo a Roma ne sono previste altre 4! L’obiettivo è abbastanza ambizioso, di questi tempi: 200 cee’d al mese in tutta Italia! E secondo loro non è nemmeno così tanto: mi ha detto che la loro politica di offerta, insieme ai prezzi fa si che Kia sia una delle poche ad avere comunque sempre un + a fine mese!Ho fatto presente della politica dei prezzi e della discussione sul forum, e lei dice che comunque i prezzi sono concorrenziali con la qualità e che quello che vogliono fare è convincere la gente che le macchine sono buone, piuttosto che abbassare di tanto i prezzi, confermandomi che lo sconto resterà quello (1500 €) per tutto giugno e forse anche luglio.

La crescita che hanno in mente è grande, ma non sarà da “tutto e subito”. Piano piano stanno mettendo mano a tutti i settori: dal sito web all’informativa per il cliente, dalla vendita all’assistenza....e con un occhio di riguardo per i club. Infatti questa è una linea guida che viene direttamente da casa madre. Il management coreano vede con molta simpatia, interesse e buon occhio i club e le associazioni varie, e tutte queste cose che ci stanno proponendo sono proprio in quest’ottica....non è escluso che vengano altre iniziative!

Un passo interessante è stato quando mi ha detto che col club stiamo facendo un buon lavoro e che siamo unici in Italia. Le ho ribattuto che sapevo di altri, ad esempio di quelli della Sportage....

“Ma quelli sono SOLO un forum”
1-0 per noi!

Allora le ho chiesto se aveva avuto dei feedback da chi di KIA era stato al raduno del Nord (per cui ho ringraziato dovutamente...)
“Beh sono stati molto contenti ed hanno notato la differenza....erano andati anche al raduno del forum Sportage, ma è stato un pranzo un pò tirato, anche a causa dei noti problemi di consegna avuti per i suv, ma in generale hanno notato dello scollamento, mentre si è visto che il gruppo del cee’d club era molto piu’ affiatato ed interessato all’auto...si vedeva proprio passione!”
2-0 per noi!

Le ho fatto presente che il problema grosso sono le assistenze: impreparate, inadeguate, spesso molto care, cosa che fa andare un pò di traverso i 7 anni di garanzia.
“Eh LO SO, ma quello delle assistenze è il terreno più eterogeneo e difficile da controllare. Ma presto ci arriveremo”

Tra le varie chiacchiere è entrato anche il discorso del sito ufficiale KIA e sui motivi che ci hanno indotto a comprare una cee’d, cosa ci aveva convinto, e le ho anche detto che molte informazioni avute le avevamo scovate su internet, altrove e …sul forum!
Probabilmente, essendo lei direttamente coinvolta per il sito, potremmo anche avere una voce in capitolo....
Infine abbiamo parlato del GPL, dei problemi riscontrati, della mancanza di info e dei problemi.
Dice che il GPL è al vaglio anche per la new cee'd....e nel caso mi sono offerto, come club, di poter dare delle indicazioni utili su quello che NON FARE, e magari su quello che FARE per evitare troppe spese e grane al cliente.

Insomma, le basi sono gettate, e anche le aspettative sono floride.
Una cosa che però mi sono sentito di dire è che comunque il club è indipendente. Ci interessa poco che KIA ci omaggi o che magari frequenti il forum, noi continueremo ad essere come siamo e criticare se c'è da farlo e lodare (come spesso si fa) quando vediamo quanto di buono c’è.

Infine scusate un ultima riflessione:
... nell'ormai lontano febbraio del 2010 Giampiero, il sottoscritto e qualche altro stoico cee'dista decidemmo che il solo forum cee'd non era abbastanza, che bisognava fondare un vero club, con uno staff degno di questo nome che gestisse un forum in modo razionale e portasse avanti un club con iniziative e che avesse visibilità.

Molti dei più appassionati ci hanno sostenuto e dato una mano ... e c'è stato anche un naturale turnover nel consiglio direttivo del club, dato che la vita non è in questi spazi ed ognuno ha le sue priorità (tra poco anche io le mie....). Però il club è continuato ad esistere....grazie anche alla struttura che gli si è dato per statuto.

Alcuni all'inizio ci presero per matti nel migliore dei casi, per non dire “secessionisti”, al punto di creare l'ambigua spaccatura dei forum, ma noi ci abbiamo creduto ed ora, grazie all'impegno di tutti abbiamo:

-un bel sito con gallerie fotografiche, convenzioni avviati anche molto utili a vario livello
-il 29° posto in classifica comunità per il forum, sempre moderato, attivo e manutenuto
-un gruppo facebook avviato
-abbiamo avuto risposte ufficiali da kia su questioni spinose ed ora al lancio della nuova cee'd
inviti ad eventi speciali e larga partecipazione anche ad un raduno, e visto che il management KIA vuole bene ai club, magari ci saranno anche interazioni future...

Non credo siano cose da poco, sia per un club di un unico modello poco diffuso di vettura, che per altri club di motori ...

Se ora le riporto in questo post non è tanto per farne un vanto per chi ha portato avanti tutto questo, ma per ringraziare tutti voi che avete creduto nel progetto e nel CLUB

GRAZIE!

Complimenti!

standing ovation!!!!

Non ho parole nel descrivere la gioia di partecipare a questo stupendo club.
Comunque un appplauso va a tutti voi dello staff che vi impegnate , anche chi come te lucas o motormen ora avrebbe molte altre cose per la testa , a organizzare tenere in ordine tutte le discussioni e a motivarci e tenerci uniti e a farci sentire un tutt'uno nel nome della cee'd.
E spero che un domani anche se qualc'uno di noi dovesse malauguratamente privarsi della sua cee'd voglia ugualmente mantenere i legami con il club , perche' penso che tra noi si sia creato un bel rapporto familiare anche se per molti solo attraverso una tastiera .

bene bene..un brindisi a tutti noi e a Kia che crede nella forza del club

Mi unisco anch'io ai ringraziamenti, soprattutto a chi con la sua partecipazione costante contribuisce a mantenere in vita forum e club.

è una bella soddisfazione sentire queste parole. anche io ringrazio tutti per credere nel club :)

GRAZIE a tutti per esserci

Complimenti, concordo con il riassunto di Lucas3003.

a quando la prossima campagna tesseramento?

lorenzo.maolo, 14/06/2012 10.58:

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a quando la prossima campagna tesseramento?

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dicembre 2012 per l'anno 2013

Ho letto solo adesso questo post, perchè ultimamente sono molto impegnato.
Ci tengo però a dimostrare tutta la mia gratitudine a chi si impegna per migliorare sempre di più questo club,
ed i risultati si vedono||

Da "ultimo arrivato" non posso che dire grazie ai "pionieri", che hanno avuto l'idea del forum, lo hanno coltivato e "concimato", fino a raggiungere i risultati odierni. Testimoniati dal colloquio riportato da Lucas.
Siate orgogliosi di ciò che avete fatto. E noi tutti saremo orgogliosi di farne parte, ognuno nei limiti delle proprie possiblità.

Riguardo alle info del colloquio...che dire, 92 minuti di applausi!!!
Sono emerse cose succosissime. Ovvero che KIA crede nel mercato italiano ed è disposta a metterci dei soldi per mangiarsene una fetta.
Il che vorrà dire maggiore cura per tutti noi, poichè non saremo più nelle mani di un importatore il cui scopo è solo vendere punto e basta. Ma di una filiale che rappresenta direttamente il marchio e ha l'interesse di svilupparlo.
Fidatevi, è una differenza abissale. Se hanno scelto le persone "giuste" nei ruoli chiave ne vedremo delle belle nei prossimi anni.

I miei piu' sinceri cmplimenti!!! Anche se ultimamente partecipo poco, sono fiero d'essere socio di questo club e spero che Kia riesca presto a migliorare la qualita' della rete di assistenza! In merito ai volumi di vendita che si sono prefissati, la vedo dura! La Cee'd e' un ottima auto, ma chi la sceglie bada più al rapporto qualità/prezzo e vista la profonda crisi economica italiana per vendere dovrebbe offrire prezzi vantaggiosi con finanziamenti a tassi molto molto leggeri! Qualche casa concorrente offre taeg 0 e molti si stanno adeguando portando a 5 gli anni di garanzia... se io oggi dovessi acquistare una nuova macchina guarderei principalmente il costo del finanziamento, i costi di assicurazione, tasse varie, tagliandi ecc... in parole povere, aspetterei momenti migliori se non fossi costretto :)

In realta' l'obbiettivo di vendita non e' cosi' fuori portata.E' vero,c'e' la crisi,ma ricordiamoci sempre che non colpisce tutti.Chi sta bene c'e' e sempre ci sara'.Ed e' a quel mercato che KIA si vuole rivolgere.La chiave del loro successo pero' non puo' che passare attraverso uno sviluppo della rete di vendita e assistenza.Perche' se uno deve fare 100-150km per un tagliando di sicuro sceglie altro(a meno che non comperi una super-car di nicchia).In sostanza il "problema" di KIA ad oggi (secondo me) e' che non raggiunge larghe fette di mercato,per questioni strettamente logistiche.Tuttavia l'Italia e' piena di rivenditori multimarche e officine indipendenti.Con opportune iniziative di marketing e' possibile acquisirli a se,utilizzando cio' che gia' c'e',senza dover partire da zero.Serve tempo.Ma da quanto abbiamo letto KIA non ha fretta.Se e' vero che 300 concessionari di altre marche rischiano il fallimento..gli spazi xKIA si aprono,basta occuparli.

Leggendo queste righe mi sento veramente fiero di far parte di questo meraviglioso Club, anche se la mia partecipazione è alquanto ridotta....Se mi permettete un suggerimento, mi piacerebbe vedere sul forum una locandina del club, in modo che chiunque possa scaricarla e stamparla. In questo modo si potrebbe ,ad esempio, esporla in tutte le concessionarie e così si farebbe conoscere l'esistenza del club anche a quanti comprano la Cee'd e non sanno che esistiamo.....

Chiedo scusa a tutti....non avevo visto che c'è già il volantino da scaricare.....io l'ho già fatto....fatelo tutti!!!!

kedivess, 17/06/2012 12.31:

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Chiedo scusa a tutti....non avevo visto che c'è già il volantino da scaricare.....io l'ho già fatto....fatelo tutti!!!!

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Secondo me sono meglio i bigliettini,sono più piccoli e occupano meno spazio in conce (basta raccomandare che siano in vista) e l'eventuale persona interessata li può prendere invece di leggere un foglio appeso