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Proposta Lettera a Kia Italia per Chiarimenti Interventi in Garanzia

Ultimo Aggiornamento: 17/11/2011 12:21
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16/11/2011 06:18
 
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Ciao a tutti,

ho avuto una pensata che potrebbe essere utile e magari toglierci parecchi problemi.

Che ne pensate di fare una lettera a KIA dove chiediamo (oltre che mettere a corrente con nomi di officine, guasti riparati e non, risposte ricevute ecc ecc) lumi sulla garanzia?

Ho letto che a secondo dell'officina cambiano tempi, km, ecc ecc per sostituire varie parti, per i tagliandi ecc ecc.

Sarebbe ottimo avere una bella lettera di KIA italia da far vedere in officina in caso di problemi.
Il fatto che ad ogni officina corrisponde una risposta diversa mi da parecchio fastidio!

Se volete posso prendermi carico io della compilazione, magari poi mi dite a chi inoltrarla ecc ecc o poi la passo al presidente e la manda lui.

Credo sia un'ottima cosa metterli a conoscenza delle officine (nomi e cognomi) che fanno a modo loro non rispettando quello che dice KIA.

Attendo suggerimenti e pareri, oltre ovviamente al benestare della dirigenza.

Ciao




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Re:
Domino72, 16/11/2011 06.18:

Ciao a tutti,

ho avuto una pensata che potrebbe essere utile e magari toglierci parecchi problemi.

Che ne pensate di fare una lettera a KIA dove chiediamo (oltre che mettere a corrente con nomi di officine, guasti riparati e non, risposte ricevute ecc ecc) lumi sulla garanzia?

Ho letto che a secondo dell'officina cambiano tempi, km, ecc ecc per sostituire varie parti, per i tagliandi ecc ecc.

Sarebbe ottimo avere una bella lettera di KIA italia da far vedere in officina in caso di problemi.
Il fatto che ad ogni officina corrisponde una risposta diversa mi da parecchio fastidio!

Se volete posso prendermi carico io della compilazione, magari poi mi dite a chi inoltrarla ecc ecc o poi la passo al presidente e la manda lui.

Credo sia un'ottima cosa metterli a conoscenza delle officine (nomi e cognomi) che fanno a modo loro non rispettando quello che dice KIA.

Attendo suggerimenti e pareri, oltre ovviamente al benestare della dirigenza.

Ciao




Credo che in linea di massima,noi abbiamo il nostro "vangelo", che in questi casi e' il libretto di uso e manutenzione.

Ricordo che quando acquistai la mia prima cee'd il capo officina mi disse che i tagliandi erano ogni 15000 Km. Successivamente quando gli dissi che il libretto riportava 20000 Km o un anno ,mi disse che avrebbe cambiato il cartellone dell'intervallo manutenzione e che avevo ragione.

A questo punto non credo che bisogna spedire una lettera di questo tipo, anche perche' sinceramente dopo 5 anni in cee'd io non ho mai avuto nessun problema con la garanzia.


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A me il servizio Clienti Kia ha confermato che devo far fede al libretto uso e manutenzione che ho nella vettura, e per quanto riguarda il prezzo dei tagliandi, che da officina ad officina cambia anche in modo notevole mi hanno suggerito di effettuare una "ricerca di mercato" telefonando per verificare quale officina attua il migliore listino.

[SM=g7361]

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Ciao a tutti
io mi riferivo anche ai vari guasti e non solamente ai tagliandi.




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17/11/2011 00:04
 
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Re:
Domino72, 16/11/2011 13.40:

Ciao a tutti
io mi riferivo anche ai vari guasti e non solamente ai tagliandi.

[/POSTQUOTE

Capisco la tua posizione, ma al momento non credo che ci siano stati

notevoli problemi per la sost di pezzi in garanzia ecc ecc, credo che ci sia stato solo qualche caso isolato.


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Ciao a tutti,

ok, ma...........quanti vanno a contestare quello che gli viene detto in officina?

Qui sul forum la cosa è risaputa, ma........sapete tutti benissimo che la stragrande maggioranza degli utenti si fida di quello che gli viene detto e stop.

Ad esempio, a me sul libretto dei tagliandi il venditore alla consegna mi ha scritto a penna che il priomo tagliando lo devo fare a 15000 km. Se fosse stato per mia moglie non si sarebbe nemmeno posta il problema di andare a leggere ed avrebbe portato la car per il tagliando.

Credo che questo sia un comportamento scorretto e che si dovrebbe avere una risposta scritta da KIA e specialmente Kia dovrebbe un pò sondare il campo per vedere cosa fanno le "sue" officine.

Già mi suona strano il fatto che le tariffe orarie varino da officina ad officina, ma vedere i tabelloni con vari chilometraggi per i tagliandi e ancora più assurdo.
Da tizio è ogni 15000 da caio ogni 20000 ecc ecc.

Dovrebbero essere tutti uniformati, altrimenti l'utente può solo pensare che si cerchi di spillare soldi nei modi più disparati.

Idem per le varie sostituzioni in garanzia; perchè ad alcuni il pesso viene cambiato mentre ad altri no? Ovviamente parlo di identiche situazioni.

La mia, poi, è una proposta che o posto al vaglio della Direzione e della comunità, quindi nessun problema a lasciare le cose come stanno.
Pensavo solo che poteva essere utile avere una risposta formale sui motivi di tante differenze presso le officine.

Attendo comunque qualche risposta dai "boss" del Club, anche per sapere cosa ne pensano loro.

Ciao




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Ciao Domino, il problema e' che ognuno fa un chilometraggio diverso, per esmpio io in 4 anni ho fatto meno di 30.000 Km, e quindi giustamente i vari filtri non me li hanno sostituiti secondo protocollo perche' ancora efficienti.
Resta pero' l'obbligo di rispettare le scadenze annuali in caso di km inferiori, anche solo per cambiare l'olio, come nel mio caso!
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anche per me e uguale percorro pochi km l'anno ma purtroppo l'olio lo debbo cambiare lo stesso. Poi per quanto riguarda le varie officine quello penso sia un problema di onesta da parte dei meccanici c'e chi ci marcia e chi e piu onesto, ma in tutto questo penso che kia possa fare ben poco.
Ciao



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17/11/2011 12:02
 
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Beh su quanto sia la tariffa oraria pernso che ognuno abbia piena autonomia... per esempio a Roma

centrauto portuense: +70 euro ora
romana auto 2: +50 euro ora

per i tempi dovuti, forse ti possono dare dei tempi indicativi per le varie operazioni, ma poi il tagliando ognuno fa un pò questo un pò quello, quindi sarebbe puramente indicativo....sempre che gli vada di darti un tabellario completo, e non credo sia possibile.

Diciamo che in realtà nelle officine KIA ci dovrebbero stare i tabelloni con i prezzi, tipo in questa discussione:

ceedclubitalia.freeforumzone.leonardo.it/discussione.aspx?c=176159&f=176159&idd...

e sai che parti da lì, a salire a seconda di quello che poi c'è da fare....

diverso è il discorso per "quello che ti dicono"

là c'entra l'incompetenza o nei peggiori casi la malafede del conce o officina di turno.

Su quello, purtroppo, non ci possiamo fare nulla, tranne confrontarci nel forum, quelli che ci vogliono venire.

Al momento stiamo pian piano raccogliendo le varie recensioni delle officine e concessionari nella sezione osservatorio.... poi magari potremmo pensare di inviare tutto a kia quando abbiamo una campionatura "rilevante"....
[Modificato da lucas3003 17/11/2011 12:05]
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Re:
lucas3003, 17/11/2011 12.02:

Beh su quanto sia la tariffa oraria pernso che ognuno abbia piena autonomia... per esempio a Roma

centrauto portuense: +70 euro ora
romana auto 2: +50 euro ora

per i tempi dovuti, forse ti possono dare dei tempi indicativi per le varie operazioni, ma poi il tagliando ognuno fa un pò questo un pò quello, quindi sarebbe puramente indicativo....sempre che gli vada di darti un tabellario completo, e non credo sia possibile.

Diciamo che in realtà nelle officine KIA ci dovrebbero stare i tabelloni con i prezzi, tipo in questa discussione:

ceedclubitalia.freeforumzone.leonardo.it/discussione.aspx?c=176159&f=176159&idd...

e sai che parti da lì, a salire a seconda di quello che poi c'è da fare....

diverso è il discorso per "quello che ti dicono"

là c'entra l'incompetenza o nei peggiori casi la malafede del conce o officina di turno.

Su quello, purtroppo, non ci possiamo fare nulla, tranne confrontarci nel forum, quelli che ci vogliono venire.

Al momento stiamo pian piano raccogliendo le varie recensioni delle officine e concessionari nella sezione osservatorio.... poi magari potremmo pensare di inviare tutto a kia quando abbiamo una campionatura "rilevante"....




Ma... i tabelloni qui a Catania coi prezzi ci stanno e posso dirti che rispetto a voi sono piu' bassi.

Anche perche' loro applicano una percentuale di sconto sulle manutenzioni programmate.


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